Dịch vụ Audit Marketing

Dịch vụ giải quyết vấn đề gì?

Audit Marketing tập trung vào các vấn đề làm doanh nghiệp tốn chi phí nhưng không tạo ra đủ khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng hoặc doanh thu.

• Ngân sách quảng cáo tăng nhưng lead không tăng tương ứng.
• CPL hoặc CPA tăng, trong khi chất lượng lead giảm.
• Website có traffic nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp.
• SEO, Ads, content và social hoạt động rời rạc, thiếu bức tranh chung.
• Marketing và sales tranh luận về chất lượng lead nhưng thiếu dữ liệu thống nhất.
• Báo cáo marketing tập trung vào hoạt động, chưa chỉ ra điểm nghẽn kinh doanh.

Doanh nghiệp muốn tăng ngân sách, đổi agency hoặc làm lại website nhưng chưa có cơ sở ra quyết định.

Dịch vụ phù hợp với ai?

• CEO muốn biết ngân sách marketing hiện tại đang được sử dụng hiệu quả hay chưa.
• Doanh nghiệp đã triển khai nhiều kênh nhưng tăng trưởng lead hoặc doanh thu không rõ.
• Marketing Manager cần đánh giá khách quan để lập kế hoạch quý hoặc năm.
• Doanh nghiệp chuẩn bị tái định vị thương hiệu, làm lại website hoặc đổi agency.
• Công ty muốn tăng ngân sách Ads, SEO hoặc content nhưng cần kiểm tra nền tảng trước.
• Startup cần rà soát go-to-market, thông điệp, phễu chuyển đổi và tracking ban đầu.

Khách hàng nhận được gì?

Nội dung công việc

Phạm vi audit có thể điều chỉnh theo hiện trạng doanh nghiệp. Các hạng mục chính gồm:

Quy trình triển khai

1. Tiếp nhận mục tiêu kinh doanh, bối cảnh marketing và vấn đề doanh nghiệp đang gặp.
2. Thu thập tài khoản, báo cáo, website, dữ liệu lead, tài liệu thương hiệu và chiến dịch đang chạy.
3. Phỏng vấn lãnh đạo, marketing, sales và các bên liên quan để hiểu vấn đề từ nhiều góc nhìn.
4. Audit chiến lược, thông điệp, website, SEO, Ads, content, social, CRM, automation và tracking.
5. Phân tích dữ liệu phễu, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng lead và điểm rơi ngân sách.
6. Chẩn đoán nguyên nhân gốc, phân loại mức độ ảnh hưởng và xác định cơ hội tối ưu.
7. Trình bày báo cáo audit, scoring, quick wins và roadmap triển khai 30-90 ngày.

Vì sao chọn Lê Thanh Tâm?

Dịch vụ được xây dựng theo hướng tư vấn thực tế cho lãnh đạo, không chỉ kiểm tra kỹ thuật từng kênh.

• Nhìn marketing như một hệ thống kinh doanh gồm chiến lược, kênh, dữ liệu và vận hành.
• Ưu tiên phát hiện có tác động đến lead, cơ hội bán hàng, chi phí và doanh thu.
• Đưa ra khuyến nghị có thể hành động, không dừng ở nhận xét chung chung.
• Không phóng đại vấn đề để bán thêm dịch vụ không cần thiết.
• Nêu rõ giả định khi dữ liệu chưa đủ để kết luận.
• Bảo mật dữ liệu chiến dịch, khách hàng, doanh thu và chiến lược của doanh nghiệp.

Ví dụ thực tế

Một doanh nghiệp dịch vụ cho rằng quảng cáo Facebook kém vì lead ít chốt. Sau audit, vấn đề chính không nằm ở quảng cáo. Quảng cáo vẫn tạo ra lead đúng nhu cầu ban đầu, nhưng form chưa sàng lọc quy mô doanh nghiệp, đội sales phản hồi sau hơn 24 giờ và landing page thiếu case study để tạo niềm tin.

Khuyến nghị không phải là tắt quảng cáo ngay. Việc cần làm trước là thêm câu hỏi sàng lọc, cải thiện trang đích, rút ngắn SLA phản hồi và đo lead theo trạng thái CRM. Nhờ vậy, doanh nghiệp có cơ sở tối ưu toàn bộ phễu thay vì tranh luận theo cảm tính.

Nhận tư vấn Audit Marketing

Hỏi và Đáp

Audit Marketing là gì?

Audit Marketing là quá trình đánh giá có hệ thống các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả marketing, gồm chiến lược, kênh, website, SEO, quảng cáo, content, CRM, tracking, KPI và phối hợp sales.

Khi nào doanh nghiệp nên audit marketing?

Nên audit trước khi tăng ngân sách, đổi agency, làm lại website, tái định vị thương hiệu hoặc khi chi phí marketing tăng nhưng lead và doanh thu không cải thiện rõ.

Audit Marketing mất bao lâu?

Thời gian phụ thuộc phạm vi và số kênh cần đánh giá. Audit nhanh có thể tập trung vào website và kênh chính; audit toàn diện cần thêm dữ liệu, phỏng vấn và phân tích phễu.

Có cần cấp quyền tài khoản quảng cáo và Analytics không?

Có nếu muốn đánh giá chính xác. Nếu chưa thể cấp quyền, doanh nghiệp có thể cung cấp báo cáo xuất ra, nhưng độ sâu phân tích sẽ hạn chế hơn.

Audit xong có triển khai luôn không?

Có thể triển khai tiếp nếu doanh nghiệp cần. Tuy nhiên audit nên được xem là bước chẩn đoán độc lập trước khi quyết định phương án triển khai.

Audit có phù hợp với doanh nghiệp chưa có nhiều dữ liệu không?

Có. Với doanh nghiệp mới, trọng tâm thường là chiến lược, định vị, thông điệp, website, tracking nền tảng và kế hoạch đo lường.

Audit Marketing khác gì với báo cáo hiệu quả quảng cáo?

Báo cáo quảng cáo thường chỉ nhìn một kênh. Audit Marketing xem cả hệ thống, từ chiến lược, thông điệp, website, tracking đến CRM và chất lượng lead sau chuyển giao.

Doanh nghiệp có cần dừng chiến dịch khi audit không?

Không nhất thiết. Phần lớn trường hợp vẫn có thể audit khi chiến dịch đang chạy để đánh giá dữ liệu thực tế và phát hiện điểm cần tối ưu.

Sau audit doanh nghiệp nhận được tài liệu gì?

Doanh nghiệp nhận báo cáo audit, danh sách phát hiện chính, scoring mức độ ưu tiên, quick wins và roadmap hành động 30-90 ngày.

Audit có đảm bảo tăng doanh thu ngay không?

Audit không phải cam kết tăng doanh thu tức thì. Giá trị chính là giúp doanh nghiệp ra quyết định đúng hơn, sửa đúng điểm nghẽn và giảm thử sai khi đầu tư marketing.