Tin cậy
Làm rõ năng lực bằng website, hồ sơ chuyên môn, quy trình và những bằng chứng khách hàng có thể kiểm tra.
Xem dịch vụ Marketing →
Tâm Lê
Marketing phải giúp doanh nghiệp tăng trưởng tốt hơn.
Tôi là Tâm Lê. Công việc của tôi là đồng hành cùng chủ doanh nghiệp làm rõ khách hàng, chiến lược, thông điệp và kênh tiếp cận; từ đó biến Marketing thành động lực tạo khách hàng và doanh thu, thay vì chỉ tạo lượt xem.
Lê Thanh TâmChuyên gia Chiến lược Marketing & Cố vấn Chuyển đổi AI
Marketing 5T là phong cách mà tôi luôn giữ trong hành trình làm nghề của mình.
5T không phải một công thức để nói cho hay. Đó là nguyên tắc giúp tôi giữ mọi chiến lược gần với khách hàng, dễ triển khai với đội ngũ và gắn với kết quả kinh doanh.
Từ trải nghiệm làm nghề
Trong quá trình làm nghề, tôi từng thấy nhiều chiến dịch tạo ra lượt xem và tương tác, nhưng khách hàng vẫn chưa hiểu doanh nghiệp khác biệt ở đâu, vì sao nên tin và điều gì khiến họ hành động.
Từ những quan sát đó, tôi nhận ra Marketing không chỉ là đưa một thông điệp ra thị trường. Marketing phải dẫn khách hàng qua một hành trình đủ tin cậy, đủ thấu hiểu và đủ thuyết phục, rồi chứng minh giá trị bằng tăng trưởng thật.
Năng lực tập trung
Năm trụ cột dẫn khách hàng từ quan tâm đến quyết định
Thấu hiểu
Đi vào nhu cầu, hành vi, bối cảnh và tiêu chí lựa chọn của từng nhóm khách hàng để thông điệp không còn chung chung.
Xem cách tiếp cận →Tư vấn
Dùng bài phân tích, checklist, webinar và tài liệu chuyên môn để giúp khách hàng hiểu vấn đề trước khi nói đến việc mua.
Xem nội dung đào tạo →Thuyết phục
Kết hợp thông điệp, ưu đãi, case study, phản hồi, FAQ và dữ liệu kết quả để khách hàng có đủ căn cứ ra quyết định.
Xem case study →Tăng trưởng
Theo dõi từ mức độ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, đơn hàng, doanh thu và mua lại để biết điều gì thực sự tạo kết quả.
Trao đổi chiến lược →Cách tôi đưa 5T vào công việc hằng ngày.
Xác định đúng nhóm khách hàng, nhu cầu, hành vi và giá trị doanh nghiệp có thể mang lại trước khi chọn kênh.
Mỗi nội dung cần trả lời một câu hỏi thật và giúp người đọc tiến thêm một bước trong quá trình ra quyết định.
Case study, quy trình, số liệu và phản hồi phải giải đáp một băn khoăn cụ thể của khách hàng.
Lượt xem chỉ là tín hiệu ban đầu. Tôi theo dõi khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, đơn hàng, doanh thu và khả năng quay lại.
Bắt đầu cuộc trao đổi
Marketing đang làm nhiều, nhưng chưa tạo tăng trưởng như kỳ vọng?
Hãy chia sẻ tình hình hiện tại. Tôi sẽ cùng bạn nhìn lại khách hàng, chiến lược, thông điệp, kênh tiếp cận và dữ liệu chuyển đổi để xác định mắt xích nên xử lý trước.