Tôi làm Marketing và dành khá nhiều thời gian nhìn vào những con số phía sau mỗi hoạt động. Tôi quan tâm khách hàng thực sự làm gì, doanh nghiệp đang vướng ở đâu và AI có thể giúp được việc gì, theo một cách thực tế.
Một chiến dịch có thể đạt chỉ số đẹp mà vẫn không giúp ích nhiều cho doanh nghiệp. Tôi thích nối việc làm Marketing với doanh thu, khách hàng và cách đội ngũ đang vận hành.
Tôi không nghĩ cứ có nhiều dữ liệu thì quyết định sẽ tốt hơn. Quan trọng hơn là đặt đúng câu hỏi, hiểu giới hạn của con số và nhìn thấy con người phía sau dữ liệu.
AI có thể giúp nghiên cứu, viết, tổng hợp và tự động hóa. Nhưng biết dùng chưa đủ. Nó cần nằm trong một cách làm rõ ràng, có người kiểm tra và có tiêu chuẩn chất lượng.
Điều tôi quan tâm không phải là dùng được bao nhiêu công cụ AI. Tôi muốn biết công việc nào thật sự nên dùng, chất lượng thay đổi ra sao và con người cần giữ quyền quyết định ở đâu.
AI có thể tổng hợp tín hiệu
Tuy nhiên việc hiểu bối cảnh, chọn ưu tiên và chịu trách nhiệm cho quyết định vẫn là việc của CON NGƯỜI.
Không phải vấn đề nào cũng cần thêm công cụ, thêm ngân sách hay thêm một chiến dịch. Có lúc việc cần làm chỉ là nhìn lại dữ liệu và hỏi một câu khác.
Tìm hiểu thêm về tôi ↗Xem khách hàng phản ứng thế nào, đội ngũ đang làm gì và những con số nào thực sự đáng chú ý.
Tách triệu chứng khỏi nguyên nhân. Không vội kết luận chỉ vì một dashboard đang đi xuống.
Làm một thay đổi đủ nhỏ để kiểm soát, nhưng đủ rõ để biết giả định ban đầu có đúng hay không.
Đo kết quả, nhìn cả điều chưa tốt và đưa phần đã chứng minh được vào cách làm hằng ngày.
Xây phòng marketing từ con số 0 nên bắt đầu bằng nhiệm vụ kinh doanh và nút thắt cần giải quyết, sau…
Đọc bài viết ↗
Marketing và Sales phối hợp tốt khi cùng dùng một định nghĩa về khách hàng, lead và pipeline, có quy tắc bàn…
Đọc bài viết ↗
SQL là lead đã được Sales đánh giá đủ cơ sở để đầu tư thời gian bán hàng theo quy trình của…
Đọc bài viết ↗Bạn có thể gửi cho tôi một câu hỏi, một vấn đề đang gặp hoặc đơn giản là một góc nhìn khác. Không cần bắt đầu bằng một bản brief hoàn chỉnh.
